Kemenag Klaim Jamaah Haji Khusus Puas Layanan Biro Perjalanan

TVMU.TV - Direktur Bina Umrah dan Haji Khusus Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama (Kemenag), Nur Arifin mengklaim jamaah haji khusus puas dengan layanan yang diberikan oleh biro perjalanan.

"Alhamdulillah jamaah merasa puas, bahkan banyak mengatakan melebihi dari ekspektasi, intinya puas. Alhamdulillah," kata Nur Arifin usai meninjau maktab jamaah haji khusus di maktab 111 dan 112, Mina, Senin (11/7).

Ia mengatakan dalam memastikan layanan yang diberikan sesuai, pihaknya telah bertemu dengan direktur travel dan juga jamaah.

"Hasil kunjungan kami setelah kami bandingkan pernyataan direktur travelnya kemudian kami juga tanya ke jamaah apakah pelayanannya ada gap, selisih atau perbedaan tapi Alhamdulillah jamaah merasa puas," ungkap Nur Arifin.

Berdasarkan dari pengecekan di lapangan toilet yang tersedia untuk jamaah haji khusus masih sama dengan toilet jamaah haji reguler. Terkait hal ini, Nur Arifin menyampaikan, jamaah haji khusus tak mempermasalahkannya.

"Kondisinya jauh lebih rapi dan bersih juga, tapi ya itu tadi toilet dengan reguler masih sama," kata dia.

Selain itu, Nur Arifin mengatakan, di maktab haji khusus tidak tersedia pos layanan kesehatan berbeda dengan haji reguler. Menurutnya, haji reguler sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemerintah maka pemerintah memberikan layanan totalitas termasuk layanan kesehatan.

Sementara pada haji khusus tidak tersedia pos layanan kesehatan tapi di tiap kloter harus ada satu orang dokter.

"Sekali lagi haji khusus mereka berkewajiban memberikan pelayanan secara utuh travelnya, bukan pemerintah. Pemerintah hanya mengawasi, membuat regulasi dan seterusnya," jelas Nur Arifin.

VIDEO: Fase Mabit Mina