Ruben Onsu Nilai Transformasi Layanan Haji 2026 Beri Rasa Nyaman bagi Jemaah

TVMU.TV - Artis sekaligus publik figur Ruben Onsu mengapresiasi penyelenggaraan ibadah haji 1447 Hijriah/2026 Masehi yang dinilainya mengalami peningkatan dibanding tahun-tahun sebelumnya. Penilaian itu disampaikannya saat menjalankan ibadah umrah di Arab Saudi pada bulan Muharram dan bertemu dengan sejumlah jemaah serta petugas haji Indonesia.

Ruben menyampaikan pandangannya saat berbincang dengan wartawan Media Center Haji di Madinah, Minggu (28/6/2026). Menurutnya, penyelenggaraan haji tahun ini terlihat lebih tertata dengan pelayanan yang semakin baik.

“Kalau dari aku sih tahun ini, masyaAllah ya bagus banget gitu. Lebih rapi, lebih tertata,” ungkap Ruben.

Ia menilai perubahan paling mencolok terlihat pada kualitas pelayanan petugas haji. Menurutnya, para petugas bekerja lebih profesional sekaligus mengedepankan pendekatan yang hangat dan kekeluargaan kepada jemaah.

“Ya memang beda ya gitu, bagaimana para petugas haji yang sekarang ini ya lebih terkonsep niat gitu. Dan ya mungkin sama seperti sebelumnya, cuman kalau ini lebih kekeluargaan itu lebih bagus lagi,” jelasnya.

Menurut Ruben, pendekatan yang lebih humanis membuat jemaah merasa nyaman selama menjalankan ibadah dan tidak sungkan meminta bantuan ketika menghadapi kendala di lapangan.

Ruben mengaku berencana menunaikan ibadah haji pada musim haji tahun depan. Karena itu, ia berharap kualitas pelayanan yang telah berjalan baik dapat terus ditingkatkan.

“Mudah-mudahan lebih baik deh dari tahun ini. Karena kan setiap tahun kita pasti berharap pengennya lebih baik,” katanya.

Ruben juga berharap proses penyelenggaraan haji semakin mudah diakses masyarakat. Menurutnya, regulasi dan prosedur yang diterapkan seharusnya mempermudah, bukan justru menimbulkan kekhawatiran bagi calon jemaah.

“Apapun peraturannya nanti di tahun depan, saya cuman bilang ya kalau Allah mudahin, ya manusia jangan mempersulit lah ya gitu. Sehingga orang nggak ada yang punya rasa takut untuk haji,” tegas ayah tiga anak tersebut.

Selain itu, Ruben menyoroti maraknya informasi yang tidak benar atau hoaks mengenai ibadah haji dan umrah. Sebelum berangkat umrah, ia mengaku sempat mendengar berbagai cerita yang membuat calon jemaah merasa khawatir. Namun, pengalaman yang dialaminya di Tanah Suci justru berbeda.

“Karena waktu saya belum umrah, saat itu juga denger kata-kata umrah tuh, wah nanti lu diginiin, wah banyak deh. Ya kan ini orang-orang yang pada kayaknya lebih tau gitu ya. Tapi ternyata kan pas kita jalanin nggak ada tuh (yang terbukti), omongan-omongan kaya gitu,” ujarnya.

Menutup keterangannya, Ruben berharap penyelenggaraan ibadah haji Indonesia terus mengalami perbaikan dari tahun ke tahun sehingga mampu memberikan pelayanan yang semakin nyaman, aman, dan berkualitas bagi seluruh jemaah.

“Jadi ya kalau aku berharap mudah-mudahan di tahun depan jauh lebih baik lagi,” pungkasnya.