Mendag Apresiasi Transformasi Digital PLN di Harkonas 2026

TVMU.TV - Menteri Perdagangan Republik Indonesia (Mendag RI), Budi Santoso, mengapresiasi transformasi layanan digital PT PLN (Persero) saat meninjau PLN Mobile Corner pada peringatan Hari Konsumen Nasional (Harkonas) 2026 di Sarinah, Jakarta, Minggu (10/5/2026).

Dalam kegiatan tersebut, PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya menghadirkan ruang edukasi bagi masyarakat untuk mengenal berbagai fitur aplikasi PLN Mobile. Melalui layanan itu, pelanggan dapat mengakses kebutuhan kelistrikan secara lebih mudah, cepat, dan terintegrasi.

Budi Santoso menilai transformasi digital yang dilakukan PLN menjadi langkah konkret dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih modern dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“Transformasi layanan yang dilakukan PLN melalui aplikasi PLN Mobile merupakan langkah konkret dalam menghadirkan pelayanan publik yang modern, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Saya mengajak masyarakat untuk semakin memanfaatkan aplikasi ini sebagai sarana memperoleh layanan kelistrikan yang praktis, transparan, dan mudah diakses kapan saja,” ujar Budi Santoso.

Selain Mendag, Wakil Menteri Perdagangan Republik Indonesia Dyah Roro Esti Widya Putri juga turut meninjau PLN Mobile Corner. Dalam kesempatan itu, ia mencoba langsung sejumlah inovasi layanan digital yang disediakan PLN bagi pelanggan.

General Manager PLN UID Jakarta Raya, Moch. Andy Adchaminoerdin, mengatakan keikutsertaan PLN dalam Harkonas 2026 menjadi momentum untuk memperkuat kedekatan perusahaan dengan pelanggan melalui pengembangan layanan berbasis digital.

“PLN terus bertransformasi menghadirkan layanan yang semakin customer centric melalui PLN Mobile. Kehadiran kami pada Harkonas 2026 menjadi bentuk komitmen PLN dalam meningkatkan customer experience dengan layanan yang mudah diakses, responsif, dan sesuai kebutuhan masyarakat saat ini,” kata Andy.

Menurutnya, penguatan layanan digital merupakan bagian dari upaya PLN menyesuaikan pola kebutuhan pelanggan yang semakin mengutamakan kecepatan, kemudahan akses, dan transparansi layanan.

Sementara itu, Manager PLN UP3 Menteng, Hendra Manurung, menambahkan PLN Mobile Corner tidak hanya berfungsi sebagai sarana pelayanan, tetapi juga menjadi media edukasi publik agar masyarakat semakin memahami pemanfaatan layanan digital kelistrikan.

“Melalui PLN Mobile Corner, kami ingin meningkatkan literasi masyarakat terhadap layanan digital PLN sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih dekat, interaktif, dan informatif bagi pelanggan,” ujar Hendra.

Peringatan Harkonas 2026 menjadi ruang bagi berbagai institusi pelayanan publik untuk menampilkan inovasi yang berfokus pada penguatan perlindungan konsumen. Bagi PLN, momentum tersebut dimanfaatkan untuk memperkenalkan transformasi digital yang mendukung pelayanan kelistrikan yang lebih efisien, adaptif, dan terintegrasi.