PLN Permudah Warga Lapor Gangguan Listrik, Kini Bisa Lewat Aplikasi PLN Mobile

TVMU.TV - Bagi warga Ibu Kota, listrik bukan sekadar penerang, tetapi juga nadi kehidupan yang menggerakkan segala aktivitas — dari rumah tangga, bisnis kecil, hingga industri besar. Karena itu, menjaga keandalan pasokan listrik menjadi misi utama PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya.

Kini, masyarakat tak perlu lagi repot ketika menghadapi gangguan listrik. Melalui aplikasi PLN Mobileatau Contact Center PLN 123, pelanggan bisa melaporkan gangguan secara cepat, mudah, dan real-time langsung dari genggaman tangan.

Langkah ini menjadi bagian dari komitmen PLN untuk memberikan pelayanan terbaik dan responsifbagi seluruh warga DKI Jakarta.

General Manager PLN UID Jakarta Raya, Moch. Andy Adchaminoerdin atau akrab disapa Andy Adcha, menegaskan bahwa setiap laporan pelanggan menjadi perhatian serius tim PLN.

“Kami memahami betapa pentingnya listrik bagi aktivitas harian masyarakat. Karena itu, setiap laporan gangguan kami tangani dengan cepat melalui kanal resmi seperti PLN Mobile dan PLN 123,” kata Andy Adcha dalam keterangan tertulisnya, seperti dikutip tvMu, Selasa (7/10).

“PLN Mobile kami dorong sebagai solusi digital yang praktis. Cukup dari genggaman, pelanggan bisa melapor kapan saja, dan langsung diproses oleh petugas kami,” lanjutnya.

Cara Lapor Gangguan Listrik via PLN Mobile:

1. Unduh aplikasi PLN Mobile di Google Play Store atau App Store.

2. Buka aplikasi, lalu pilih menu Pengaduan di halaman utama.

3. Pilih jenis gangguan, lalu masukkan/pilih ID Pelanggan atau nomor meteran.

4. Isi data lokasi, lampirkan foto (jika ada), dan tulis deskripsi gangguan.

5. Tekan Kirim Pengaduan.

6. Pelanggan akan menerima Nomor Laporan dan bisa memantau statusnya di menu Riwayat Pengaduan.

Seluruh proses penanganan dapat dipantau secara real-time, mulai dari laporan diterima, petugas berangkat ke lokasi, hingga gangguan selesai ditangani.

Selain melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan juga dapat menyampaikan pengaduan dengan menghubungi Contact Center PLN 123 melalui telepon rumah atau ponsel. PLN mengimbau masyarakat untuk selalu melapor melalui kanal resmi agar gangguan listrik bisa ditangani dengan cepat dan sesuai standar keamanan jaringan.

Yuk, manfaatkan PLN Mobile sebagai solusi praktis dari genggaman Anda!