Staf Khusus Wapres Tinjau Sistem Kelistrikan PLN Jakarta, Apresiasi Layanan Digital yang Makin Transparan

TVMU.TV - Staf Khusus Wakil Presiden Republik Indonesia, Tina Talisa, meninjau langsung sistem pengendalian distribusi listrik dan pelayanan pelanggan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jakarta Raya pada Senin (3/8). Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan keandalan pasokan listrik serta kualitas pelayanan kepada masyarakat di wilayah DKI Jakarta.

Dalam kunjungan kerja tersebut, Tina meninjau operasional PLN Unit Pelaksana Pengatur Distribusi (UP2D) Jakarta dan Contact Center PLN 123, dua fasilitas yang menjadi pusat pengendalian jaringan distribusi listrik dan layanan pelanggan berbasis digital.

Tina Talisa mengapresiasi transformasi layanan yang dilakukan PLN, khususnya pemanfaatan teknologi digital yang memberikan kemudahan sekaligus transparansi kepada pelanggan.

“Pelayanan PLN saat ini sudah semakin transformatif. Pelanggan dapat memantau pergerakan petugas Pelayanan Teknik (Yantek) secara langsung sehingga dapat mengetahui progres pengaduannya secara transparan lewat aplikasi PLN Mobile. Ini menjadi wujud nyata pemanfaatan teknologi digital untuk memberikan rasa tenang dan kepastian pelayanan bagi publik,” ungkap Tina Talisa.

Saat berada di UP2D Jakarta, Tina juga melihat langsung pengoperasian sistem Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA), yakni sistem pemantauan dan pengendalian jaringan listrik yang bekerja secara real time. Teknologi tersebut memungkinkan PLN mendeteksi potensi gangguan lebih cepat sehingga proses penanganan dapat dilakukan secara otomatis dan lebih presisi.

General Manager PLN UID Jakarta Raya, Moch. Andy Adchaminoerdin, mengatakan kunjungan tersebut menjadi motivasi bagi seluruh insan PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menunjukkan kesiapan sistem kelistrikan di Ibu Kota.

“Kunjungan ini menjadi kesempatan bagi kami untuk menunjukkan bagaimana transformasi digital diterapkan dalam operasional kelistrikan dan pelayanan pelanggan. Melalui modernisasi sistem distribusi serta penguatan layanan digital, kami terus menghadirkan pasokan listrik yang andal dan pelayanan yang semakin cepat, transparan, serta mudah diakses masyarakat,” ujar Andy Adcha.

Manager PLN UP2D Jakarta, Dwi Arya Yudha, menjelaskan bahwa UP2D berperan sebagai pusat pengendalian distribusi listrik di Jakarta. Seluruh kondisi jaringan dipantau selama 24 jam untuk menjaga keandalan pasokan listrik bagi masyarakat maupun objek-objek vital nasional.

“UP2D Jakarta menjadi pusat pengendalian distribusi listrik di wilayah Jakarta. Melalui sistem SCADA dan personel yang siaga selama 24 jam, kami dapat memantau kondisi sistem kelistrikan secara real time serta merespons setiap potensi gangguan secara otomatis,” tegas Yudha.

Selain meninjau sistem pengendalian jaringan, Tina Talisa juga mengunjungi Contact Center PLN 123 yang melayani berbagai kebutuhan pelanggan, mulai dari pengaduan gangguan, informasi layanan, hingga permohonan layanan kelistrikan yang kini terintegrasi dengan aplikasi PLN Mobile.

PLN UID Jakarta Raya menegaskan akan terus memperkuat transformasi digital melalui modernisasi sistem distribusi dan peningkatan layanan pelanggan. Langkah tersebut diharapkan mampu menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal, cepat, dan transparan, sekaligus mendukung aktivitas masyarakat serta roda perekonomian di Ibu Kota tanpa terganggu oleh masalah kelistrikan.